개인정보 처리방침

[ 주요개인정보처리표시 ]

• 일반 개인정보 수집
  • ※ 이름, 생년월일, 연락처,성별 등
• 개인정보 처리목적
  • ※ 진료 서비스를 위한 본인확인 절차 등
• 고유식별정보
  • ※ 주민등록번호, 외국인등록번호
• 개인정보 고충처리부서
  • ※ 총무팀 총무부장 ,(☎ 041-414-7500)
• 개인정보 자동수집
  • ※ 쿠키(cookie)
• 민감 개인정보 수집
  • ※ 건강정보(병력 및 가족력)
• 개인정보 처리위탁
  • ※ 이름, 주민번호, 진단명, 진료내역 등
• 개인정보 제3자 제공
  • ※ 이름, 주민번호, 진단명, 진료내역 등
• 보유 기간
  • ※ 제공근거, 위탁계약종료시까지
• 파기
  • ※ 제공근거, 위탁계약종료시까지
• 법정대리인의 권리의무
  • ※ 법정대리인 성함, 법정대리인 연락처, 법정대리인 관계 등
• 영상정보처리기기
  • ※ 설치대수 : 총 28대 시설안전 및 화재예방 환자의 안전을 위한 범죄예방
• 개인정보 안정성 확보
  • ※ 기술적 보안 관리적 보안
• 개인정보보호책임자
  • ※ 김준호(병원장)(☎ 041-414-7500)
• 처리방침의 변경
  • ※ 변경내역 고지

[ 목차 ]

1. 개인정보의 수집항목 및 수집방법

개인정보 수집항목과 이용 목적은 아래와 같습니다.

천안리턴병원은 병원의 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다. 병원의 서비스를 이용하기 위한 필수항목과 선택항목 중 선택항목은 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

• 가. 병원 방문 진료시(인터넷 접수 미시행)

  구 분		수집 항목
  		일반정보	고유식별정보	민감정보
  필수항목 (진료서비스)		성명, 등록번호, 주소, 연락처, 이메일 등 진료신청서 내 기재항목	주민등록번호, 외국인등록번호 (외국인에 한함)	건강정보(병력 및 가족력) 등 의료법 제22조에 따라 의무기록에 명시되는 항목
  선택항목	진료 외 서비스	성명, 등록번호, 주소, 연락처, 이메일 등 진료신청서 내 기재항목	-	건강정보(병력 및 가족력) 등
  	행사정보 안내 등	성명, 생년월일(성별), 주소, 연락처,이메일	-	-

• 나. 만 14세 미만 개인정보 수집 시

  구 분	수집 항목
  만 14세 미만 개인정보 정보 수집 시	법정대리인 성함, 법정대리인 연락처, 법정대리인 관계

• 다. 기타 (필수항목)

  구 분	수집 항목
  진료비 수납	신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인정보
  고객의 소리	필수	이름, 연락처, 제목, 내용
  	선택	환자이름, 환자와의 관계, 환자 생년월일(주민등록상)
  재활사회사업	사회복지상담과 복지서비스 제공을 위하여 사회복지사가 필요하다고 판단하는 개인정보
  자원봉사활동인정	성명, VMS ID, 생년월일, 활동내용, 개인정보·이용동의 여부, 서명

천안리턴병원의 개인정보 수집방법에는 진료예약 신청, 개인정보 변경, 전화, 팩스, 등이 있으며 인터넷 서비스는 현재 사용하지 않습니다.(인터넷 홈페이지를 통한 회원가입 및 개인정보 수집하지 않음)

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

천안리턴병원은 수집된 개인정보를 아래의 목적으로 이용합니다.
수집된 모든 정보는 아래의 이용목적 이외에는 사용되지 않으며, 이용목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구하도록 하고 있습니다.

• 진료예약, 조회 및 진료를 위한 본인확인 절차
• 진단 및 치료를 위한 서비스(협의 진료에 필요한 개인정보 및 진료 정보 공유)
• 진료비 계산서, 내역서, 제 증명서 발송
• 진료비 청구, 수납, 환불 등의 원무 서비스
• 온라인ㆍ오프라인 수탁, 외부검사 등을 위한 기초 자료 등
• 가족 등에게 병의 증세, 환자상태 설명, 병실 조회 및 면회 안내 서비스
• 사회복지 상담과 복지 서비스 의뢰 및 민원ㆍ고충 처리 등을 위한 의사소통 경로 확보
• 사회복지 자원봉사 인증관리 관련 업무 수행을 위한 자료
• 의료의 질 관리, 병원운영을 위한 법적ㆍ행정적 대응 및 조치
• 교육, 연구에 필요한 최소한의 분석 자료
• 병원 이용 안내 및 병원의 새로운 서비스, 행사정보 안내
• 병원간의 상호협력을 위한 진료회신서 및 S-refer system 정보
• 병원 의료서비스 질 향상을 위한 고객만족도 조사

3. 개인정보의 제 3자 제공 및 공유

천안리턴병원은 귀하의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 ‘개인정보 수집 및 이용목적’에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업ㆍ기관에 제공하지 않습니다. (예외사항 아래 참조)

• 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

제 3자 제공 기관

4. 수집한 개인정보의 처리위탁

천안리턴병원은 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

5. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

천안리턴병원은 개인정보의 안전성 확보조치를 위하여 다음과 같이 시행하고 있습니다.

1. 기술적 보안

• 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제 및 침입 차단 시스템을 통한 외부의 무단접근 통제 실시
• 개인정보 문서의 보안 및 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손방지 보안 프로그램 운영, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적ㆍ물리적 감시 및 차단 조치 실시
• 개인정보처리 시스템에 대한 접속기록을 최소 6개월 이상 보관 및 관리하는 등 접속기록의 위변조 또는 도난 및 분실되지 않도록 보안 기능 사용
• 개인정보 문서의 보안 및 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손방지 보안 프로그램 운영, 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적ㆍ물리적 감시 및 차단 조치 실시
• 안전한 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송하고, 저장
• 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 철저하게 보호

2. 관리적 보안

• 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보 보호 관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영
• 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 정기적인 개인정보보호 및 보안 교육의 시행
• 개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사 실시
• 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획의 수립 및 시행
• 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입 통제 절차의 수립 및 운영 실시
• 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행
• 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있음

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

천안리턴병원은 개인정보의 처리목적 및 제공받은 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다.

• 설문조사, 행사 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 설문조사, 행사 등이 종료된 때
• 진료서비스의 제공을 위하여 수집한 경우 : 의료법 시행규칙 제15조 "진료에 관한 기록의 보존" 에 명시된 기간에 준하여 보존 (보존 항목 : 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 진료정보) 단, 수집 및 제공의 목적이 달성된 경우에도 관계 법령에 의하여 보존의 필요성이 있는 경우에는 고객의 개인 정보를 보유할 수 있습니다.
• 신용정보의 수집 ․ 처리 및 이용 등에 관한 정보의 경우 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 3년간 보존 (보존 항목 : 카드사명, 카드번호 등 카드결제 승인 정보) 단, 수집 및 제공의 목적이 달성된 경우에도 상법 등 관계 법령에 의하여 보존의 필요성이 있는 경우에는 고객의 개인정보를 보유 할 수 있습니다.
• 사회복지자원봉사 인증관리 관련 업무수행을 위하여 수집한 경우 : 사회복지자원봉사 관리규정 제9조(봉사실적 관리 및 인증서 발급)④에 따라 3년간 보관

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

천안리턴병원은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후 보관 기간 및 이용 기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기절차 : 고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비스 해지 등 이용 목적이 달성 된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의해 정보보호 사유에 따라 삭제하거나 파기합니다.
• 파기방법 : 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

① 천안리턴병원은 고객이 개인정보에 대한 열람ㆍ증명 또는 정정을 요구하는 경우 고객의 요구에 성실하게 대응하고, 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존 기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정ㆍ삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 지체 없이 정정ㆍ삭제를 합니다.

• 개인정보의 열람/증명 : 고객은 천안리턴병원을 방문하여 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구할 수 있고, 고객이 제공한 개인정보를 보다 철저하게 보호하기 위하여 고객의 방문 이외의 전화ㆍ우편ㆍFAX 등 기타의 신청 방법에 의해서는 고객의 개인정보에 대한 열람, 증명을 제공하지 않습니다.
• 개인정보의 정정/삭제 : 천안리턴병원은 고객이 개인정보에 대한 정정ㆍ삭제를 요구하는 경우 본인여부를 확인하고 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

② 고객이 본인의 개인정보에 대한 열람ㆍ증명을 요구하는 경우 고객의 신분을 나타내는 주민등록증, 여권, 운전면허증 등의 신분증명서를 제시받아 본인 여부를 확인합니다.

③ 고객의 대리인이 방문하여 열람ㆍ증명을 요구하는 경우에는 대리관계를 나타내는 위임장 및 명의 고객의 인감증명서와 대리인의 신분증명서 등을 확인하여 정당한 대리인인지 여부를 확인합니다.

④ 고객이 제3자에 대한 개인정보의 제공에 동의한 경우에도 오류 정정의 요구를 받은 경우에는 그 오류를 정정할 때까지 개인정보의 제공을 중단하고, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 제3자 및 당사자에게 그 사실을 통지하여 필요한 조치를 취합니다.

⑤ 천안리턴병원은 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람ㆍ증명 또는 정정을 거절한 정당한 이유가 있는 경우에는 고객에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.

⑥ 고객은 다음과 같이 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의철회(가입ㆍ해지)를 요구할 수 있고 천안리턴병원은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

• 고객은 천안리턴병원에 개인정보의 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
• 천안리턴병원은 고객이 방문하여 개인정보의 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회하는 경우에는 본인 여부를 확인하고, 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 해당 개인 정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
• 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집ㆍ이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.

9. 아동의 개인정보보호

① 천안리턴병원은 만 14세 미만 아동이 제공한 개인정보로 인하여 아동 및 법정 대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.

② 천안리턴병원은 아동의 개인정보에 대하여 아래의 행위를 하는 경우에는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습니다. 아동의 서비스가입을 위한 개인정보 수집하거나 서비스 가입 시 고지한 범위 또는 서비스이용약관에 명시한 범위를 넘어 이동의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우 아동의 개인정보를 제공받은 자가 개인정보를 제공받은 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공 하는 경우

③ 천안리턴병원은 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 주민번호 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다. 이 경우 개인정보의 수집ㆍ이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지합니다.

④ 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

① 천안리턴병원에서 제공하는 인터넷 서비스를 통하여 개인 PC 정보를 찾아내는 쿠키 (cookie)를 설치ㆍ운용할 경우가 있습니다. 쿠키란 웹 서버가 웹 브라우저에 보내어 저장했다가 서버의 부가적인 요청이 있을 때 다시 서버로 보내주는 문자열 정보를 말하며, 웹 사이트에 접속하여 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고 추가 정보를 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

② 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 상단의 “도구>인터넷 옵션>개인 정보>고급”의 절차를 통해 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나 또는 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 그러나 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 이용에 불편이 있거나 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

③ 수집항목 : 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속IP, 단말기 정보

④ 보유기간 : 웹 브라우저 종료 시

11. 영상정보 처리기기 운영·관리 방침

① 천안리턴병원은 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보 처리기기를 설치ㆍ운영합니다.

• 시설안전 및 화재예방
• 환자의 안전을 위한 범죄예방

② 천안리턴병원의 영상정보 처리기기 설치 대수ㆍ설치 위치 및 촬영범위는 다음과 같습니다.

• 설치대수 : 총 48대
• 영상정보 처리기기 인근에는 관련 안내판이 설치되어 있으며, 녹음 또는 임의조작이 불가능 하도록 하고 있습니다.

• 구역	대수	층수	설치위치	보관장소	촬영범위
  3층	38	3층	B병동 데스크 1대	3층 보관장 통제구역	고정화각 120도 20미터 이내지역
  			B병동 복도 5대
  			B병동 상담실 1대
  			B병동 산소공급실 1대
  			B병동 테라스 2대
  			C병동 로비 1대
  			C병동 복도 6대
  			식당내부 4대
  			C병동 테라스 2대
  			재활치료센터 6대
  			작업치료실 4대
  			승강기 앞 4대
  2층	10	2층	접수로비 3대	2층서버실
  			대기실 3대
  			운동치료실 2대
  			물리치료실 3대
  			약제실 1대

③ 천안리턴병원은 고객의 영상정보를 보호하고 개인 영상정보와 관련한 민원해결을 위하여 다음과 같이 영상정보 처리기기 관리책임자와 접근권한자를 두고 있습니다.

• 관리책임자 : 총무팀 총무부장 (☎ 041-414-7500)
• 접근권한자 : 청원경찰 및 보안요원 (☎ 041-414-7500)

④ 천안리턴병원은 영상정보를 24시간 촬영하며, 촬영일로부터 15일 이내의 영상정보만을 보관합니다. 영상정보의 보관 장소는 2층 서버실 이며, 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록ㆍ관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

⑤ 개인영상정보의 확인 장소는 총무팀 이며, 확인방법은 영상정보 처리기기 관리책임자에게 사전 연락 후 방문 신청하시면 확인이 가능합니다.

⑥ 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 등을 원하는 경우 언제든지 영상정보 처리기기 관리책임자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 정보주체의 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상 정보에 한정되며, 정보주체의 열람 등 청구에도 불구하고 다음과 같은 경우에는 개인영상정보 열람 등 청구를 거부할 수 있습니다.

• 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
• 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

⑦ 천안리턴병원에서 처리하는 영상정보는 기술적ㆍ관리적 및 물리적 조치 등을 통하여 안전하게 관리하고 있으며, 개인영상정보의 생성일시, 열람시의 열람목적ㆍ열람자ㆍ열람일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다.

12. 개인정보보호 · 관리 책임자 및 실무담당자

① 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 천안리턴병원은 개인정보 보호ㆍ관리 책임자 및 실무담당자 또는 담당부서를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으면 아래의 개인정보보호 실무 담당자 또는 담당부서에 연락하시기 바랍니다.

• [개인정보보호ㆍ관리 책임자 및 실무담당자]
  • 개인정보보호책임자 : 이경민(총괄이사)
  • 개인정보보호실무담당자 : 김준식(총무부)
  • 연락처 : ☎ 041-414-7500 / 이메일 : return7500@naver.com
• [개인정보보호 및 보안 담당부서]
  • 개인정보보호 담당부서 : 총무부 (☎ 041-414-7500)
  • 개인정보보안 담당부서 : 총무부 (☎ 041-414-7500)

② 병원의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 실무담당자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인분쟁조정위원회 (http://www.1336.or.kr, ☎ 1336)
• 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr, ☎ 02-580-0533~4)
• 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr, ☎ 02-3480-2000)
• 경찰청 사이버수사국(https://ecrm.police.go.kr/minwon/main, 02-3150-0243)

13. 정책 변경에 따른 공지의무

이 개인정보 처리방침은 2024년 03월 01일에 시행되었으며, 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시 변경되는 개인정보 처리방침은 시행하기 최소 7일 전에 병원 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하고 있습니다. 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.